Auftragsbestaetigung schreiben: Inhalt und Zweck

Das Wichtigste in Kuerze

• Die Auftragsbestaetigung dokumentiert die vereinbarte Leistung, den Preis, den Termin und die Konditionen.
• Sie ist nicht Pflicht, ein Vertrag entsteht bereits mit Angebot und Annahme.
• Sie reduziert Missverstaendnisse und gibt beiden Seiten eine klare Grundlage.
• Inhaltlich deckt sie sich oft mit der angenommenen Offerte.
• Bei Abweichungen von der Offerte sollten beide Seiten die Aenderung bestaetigen.

Wozu eine Auftragsbestaetigung dient

Hat der Kunde deine Offerte angenommen, ist der Vertrag rechtlich zustande gekommen. Trotzdem ist es sinnvoll, das Vereinbarte nochmals schriftlich zu bestaetigen, gerade wenn vieles muendlich besprochen wurde. Die Auftragsbestaetigung wiederholt die Leistung, den Preis, den geplanten Termin und die Zahlungskonditionen. So haben beide Seiten dasselbe Verstaendnis, und im Streitfall ist klar, was gilt.

Was hineingehoert

Nenne den Kunden und deinen Betrieb, die konkrete Leistung mit den wichtigsten Positionen, den vereinbarten Preis, den Termin oder die Frist und die Zahlungskonditionen. Weicht die Bestaetigung von der Offerte ab, etwa weil ihr noch etwas angepasst habt, halte die Aenderung deutlich fest und lass sie vom Kunden bestaetigen.

Bezug zu Balio

In Balio wird aus einer angenommenen Offerte ein Auftrag, der Offerten, Rapporte und Rechnungen zusammenhaelt. Eine eigene Auftragsbestaetigung als separates Dokument gehoert nicht zum Funktionsumfang, die angenommene Offerte uebernimmt diese Rolle in der Praxis meist. Balio kostet ab CHF 49 pro Monat.

Haeufige Fragen

Ist eine Auftragsbestaetigung Pflicht? Nein. Ein Vertrag entsteht bereits mit Angebot und Annahme. Die Bestaetigung ist gute Praxis, aber nicht vorgeschrieben.

Was gehoert in eine Auftragsbestaetigung? Kunde, Betrieb, Leistung, Preis, Termin und Zahlungskonditionen.

Worin unterscheidet sie sich von der Offerte? Inhaltlich oft kaum. Die Offerte ist das Angebot, die Auftragsbestaetigung wiederholt das nach der Annahme Vereinbarte.

Erstellt Balio Auftragsbestaetigungen? Balio macht aus einer angenommenen Offerte einen Auftrag. Ein separates Auftragsbestaetigungs-Dokument bietet es nicht.

Quellen

• PRIMAER: fedlex.admin.ch, Obligationenrecht (SR 220), Vertragsabschluss durch Antrag und Annahme.
• Hinweis: Balio-Funktionen gemaess Produktstand Juni 2026.