Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die balio AG (nachfolgend „balio“, „wir“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und schützt. balio ist eine Software-as-a-Service-Lösung für Schweizer Handwerksbetriebe und richtet sich primär an Geschäftskunden.
1. Verantwortliche Stelle
balio AG, Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz.
E-Mail: info@balio.ch
2. Welche Daten wir erheben
Bei der Nutzung der Website (balio.ch)
- Anonyme Zugriffsstatistiken (Plausible Analytics, gehostet in der EU, ohne Cookies, ohne Personenbezug)
- Technische Logs (IP-Adresse gekürzt, User-Agent), maximal 30 Tage
Bei der Nutzung der App (app.balio.ch)
- Account-Daten: E-Mail-Adresse, Name, Firma
- Geschäftsdaten: Kunden, Offerten, Rapporte, Rechnungen, Aufträge, Belege, Fotos
- Nutzungsdaten: Login-Zeiten, technische Fehler, anonymisiert
- Sprachaufnahmen: nur temporär zur Transkription, nicht dauerhaft gespeichert
3. Zweck der Verarbeitung
- Bereitstellung und Betrieb der Software (Vertragserfüllung)
- Verbesserung von Stabilität und Performance
- Kommunikation mit dir (Support, Onboarding, Mahnungen)
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltung, Aufbewahrungsfristen)
4. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten gestützt auf Art. 31 revDSG (Vertragserfüllung), Art. 31 Abs. 2 lit. c revDSG (überwiegendes Interesse) sowie Art. 6 EU-DSGVO, sofern letztere anwendbar ist.
5. Hosting und Speicherort
Alle Datenbanken und Dateien (inkl. Fotos und PDF-Belege) liegen physisch in Zürich, Schweiz (AWS Region eu-central-2, betrieben über Supabase). Es findet keine Replikation ausserhalb der Schweiz statt. Backups verbleiben ebenfalls in der Schweiz.
6. Auftragsverarbeiter
Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein. Mit allen besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/ADV) nach Art. 9 revDSG bzw. Art. 28 EU-DSGVO:
- Supabase (Datenbank, Storage, Auth), Hosting in Zürich (AWS eu-central-2)
- Vercel (App-Frontend Hosting), Edge-Auslieferung, keine Speicherung von Geschäftsdaten
- Resend (Mail-Versand), Versand von Transaktions-Mails an dich und deine Kunden
- Stripe (Zahlungsabwicklung), nur für Abo-Abrechnung, Daten in der EU
- Groq / Google Gemini (KI- und Sprachverarbeitung), verschlüsselte Übermittlung, kein Training auf deinen Daten
7. KI und Sprach-Rapporte
Wenn du den KI-Assistenten oder Sprach-Rapporte nutzt, werden die jeweils relevanten Inhalte (Text, Audio) verschlüsselt an unsere KI-Partner übermittelt und dort verarbeitet. Wichtig: Deine Daten werden weder von uns noch von Dritten zum Training von KI-Modellen verwendet. Audio-Daten werden nach der Transkription nicht dauerhaft gespeichert.
8. Verschlüsselung
- At rest: AES-256, Schlüsselverwaltung über AWS KMS in der Schweiz
- In transit: TLS 1.3 auf allen Verbindungen
- Anmeldung per Magic-Link oder Passkey, wir speichern keine Passwörter
9. Speicherdauer
Geschäftsdaten verbleiben in deinem Account, solange dein Vertrag besteht. Nach Kündigung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht, auf Wunsch auch sofort. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchhaltungsbelege) bleiben hiervon unberührt.
10. Deine Rechte
Du hast jederzeit Anspruch auf:
- Auskunft über deine gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit (Export als CSV oder JSON)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
Wende dich dafür einfach an info@balio.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
11. Cookies
Wir setzen ausschliesslich technisch notwendige Cookies (Login-Session, CSRF-Schutz). Auf der Marketing-Website verwenden wir Plausible Analytics, das ohne Cookies und ohne Personenbezug arbeitet. Es gibt kein Tracking durch Google, Meta oder ähnliche Drittanbieter.
12. Aufsichtsbehörde
Du kannst dich jederzeit an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich Produkte oder Verfahren ändern. Die jeweils aktuelle Version findest du immer unter balio.ch/datenschutz.
Stand: Mai 2026. Fragen zum Datenschutz beantworten wir gerne unter info@balio.ch.