Diese AGB regeln die Nutzung der Software balio, bereitgestellt von der balio AG (nachfolgend „balio“). Sie gelten für alle Verträge zwischen balio und Geschäftskunden („Kunde“). Mit Registrierung oder Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB akzeptiert zu haben.
1. Vertragsgegenstand
balio ist eine Software-as-a-Service-Lösung für Schweizer Handwerksbetriebe. Sie umfasst Module für Kunden-, Auftrags-, Offert-, Rapport- und Rechnungsverwaltung sowie KI-gestützte Hilfsfunktionen (KI-Assistent, Sprach-Rapporte) und ein Kundenportal. balio wird über das Internet als gehostete Anwendung bereitgestellt.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Online-Registrierung, Wahl eines Tarifs und Bestätigung dieser AGB zustande. balio darf von Geschäftskunden ab 18 Jahren genutzt werden. Eine Nutzung als Konsument ist ausgeschlossen.
3. Kostenlose Testphase
Neue Kunden können balio während 14 Tagen kostenlos und ohne Hinterlegung einer Zahlungsmethode testen. Nach Ablauf der Testphase ruht der Account, falls keine kostenpflichtige Bestellung erfolgt. Es entsteht keinerlei automatische Zahlungspflicht.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils gültigen Preise sind unter balio.ch/preise publiziert. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der jeweils geltenden MWST. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per Kreditkarte (Stripe) oder QR-Rechnung. Bei Zahlungsverzug ist balio berechtigt, den Zugang nach einer schriftlichen Mahnung mit angemessener Frist zu sperren.
5. Laufzeit und Kündigung
Verträge laufen monatlich und können jederzeit auf das Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Jahresverträge enden zum jeweiligen Jahresende, sofern nicht spätestens 14 Tage vorher gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt direkt in den Account-Einstellungen oder per E-Mail an info@balio.ch.
6. Verfügbarkeit (SLA)
balio strebt eine durchschnittliche Jahres-Verfügbarkeit von 99,9 % an. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt und finden möglichst ausserhalb der Geschäftszeiten statt. Den aktuellen Status findest du unter balio.ch/status.
7. Pflichten des Kunden
- Korrekte Angaben bei Registrierung und Stammdaten-Pflege
- Sichere Verwahrung der Zugangsdaten (Magic-Link, Passkey)
- Verantwortliche Nutzung der KI-Funktionen und Prüfung KI-generierter Inhalte vor dem Versand
- Einhaltung des Schweizer Datenschutzrechts gegenüber den eigenen Kunden
- Keine Nutzung der Plattform für rechtswidrige Inhalte
8. KI-generierte Inhalte
KI-Funktionen (KI-Assistent, Sprach-Rapporte) liefern Vorschläge, die der Kunde vor Verwendung selbst zu prüfen hat. balio übernimmt keine Gewähr für inhaltliche Korrektheit, Vollständigkeit oder rechtliche Eignung KI-generierter Texte oder Strukturen. Der Kunde bleibt für versendete Dokumente in jedem Fall selbst verantwortlich.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Auf Wunsch stellt balio einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/ADV) nach Art. 9 revDSG / Art. 28 DSGVO zur Verfügung.
10. Geistiges Eigentum
balio bleibt jederzeit Inhaberin sämtlicher Rechte an der Software, dem Markenauftritt und dem Quellcode. Der Kunde erhält ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. Eigene Daten und Inhalte des Kunden verbleiben uneingeschränkt beim Kunden.
11. Datenexport und Datenmitnahme
Der Kunde kann seine Daten jederzeit als CSV oder JSON exportieren. Bei Vertragsende stehen die Exportfunktionen mindestens 30 Tage nach Ablauf weiterhin zur Verfügung. Danach werden alle Daten endgültig gelöscht.
12. Haftung
balio haftet ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Die maximale Haftung pro Schadensfall ist auf die im Schadenszeitpunkt vom Kunden in den letzten zwölf Monaten bezahlten Entgelte begrenzt.
13. Änderungen dieser AGB
balio kann diese AGB anpassen, etwa wenn sich Produkte, gesetzliche Vorgaben oder Subdienstleister ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
Stand: Mai 2026. Fragen zu den AGB? Schreib uns an info@balio.ch.